製品の保証について

保証期間

保証期間は、お客様への納品日（配送業者の配達完了日）から起算して1年間とします。納品日を確認できる書類がない場合は、当社の出荷日を基準として1年間とします。

転売・中古販売・オークション等により取得された製品は、当社保証の対象外となります。

初期不良対応

製品到着後30日以内に初期不良が確認された場合、無償にて修理または交換対応いたします。

初期不良の該当可否については、症状の確認等を行ったうえで判断いたします。お客様の使用環境や誤操作に起因する不具合は、保証対象外となります。

保証対象

保証の対象は、当社が販売した構成品一式（製品本体および同梱された周辺機器）とします。

ソフトウェア・アプリケーション・OS・ドライバ等のプログラム部分は保証対象外とします。

保証対象外の範囲に含まれる不具合についても、可能な範囲で助言を行うものとします。

保証対象外となる主な例

• 製品シリアルラベルや識別番号の欠落・改ざんがある場合
• お客様または第三者による改造・分解・修理・設定変更などが行われた場合
• 火災・水害・地震・落雷・公害・異常電圧・動物や昆虫の侵入など、外的要因による損害
• 取扱説明書に反した使用、または不適切な設置・保管環境に起因する損害
• ソフトウェアやOSの更新、ドライバ変更などに起因する不具合
• 長時間の連続運転や経年劣化・消耗品の寿命による故障
• 誤操作、衝撃、落下、輸送時の損傷
• 保証期間の経過後に発生した不具合

修理・交換の流れ

機器に不具合と思われる症状が発生した場合は、WEBフォームまたはE-mailよりご連絡ください。症状を確認のうえ、修理・交換の必要性を判断いたします。

修理・交換が必要と判断した場合は、当社指定先へ製品をご送付いただきます。

初期不良期間（製品到着後30日以内）の製品送付にかかる送料は当社負担とし、初期不良期間終了後の製品送付にかかる送料はお客様負担とします。修理または交換後の返送にかかる送料は、保証期間内に限り当社負担とします。

保証期間終了後の修理・交換は有償となります。事前にお見積金額をご案内し、ご承諾いただいた場合のみ対応いたします。

修理期間は通常2〜4週間程度ですが、部品の在庫やメーカー対応により変動する場合があります。

免責事項

当社は、本製品の使用または使用不能から生じた損害（営業損失・データ喪失・利益喪失など）、他の機器・ソフトウェアとの組み合わせ使用による障害・損害について、一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

保証規定の変更

当社は、本保証規定を改訂する場合があります。改訂内容は当社ウェブサイトへの掲載をもって効力を発生します。改訂は改定日以降に購入された製品に適用し、それ以前に購入された製品には従前の規定を適用します。

準拠法および管轄

本保証規定は日本法に準拠します。本保証に関して紛争が生じた場合は、水戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。